بعد الطلب – اليوم الأول

• سيتم التأكد من رابط متجرك الإلكتروني وماهي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
• سيتم رسم صورة بشكل عام للمتجر.
• سيتم الإتصال بك لبدء إجراءات تفعيل برنامج خدمة العملاء على موقعك وإعداده ليتناسب مع موقعك.

اليوم الأول – اليوم الثاني

• سيتم إرسال بيانات الدخول لممثل الخدمة.
• يتم شرح خدمات الموقع أو المنتجات لممثل الخدمة.
• إعداد حساب خاص بك على البرنامج لتستطيع الدخول ومتابعة مذكرات العملاء التي رفعها الممثل.

اليوم الثالث هو بداية العمل

لا، ذلك غير متاح، ممثل خدمة العملاء يعمل عبر برنامج مخصص فقط، وذلك لخدمة عملائك في الموقع أو المتجر.

نعم يتم إحتساب العمل من تاريخ بدء العمل الموضح عند تقديم الطلب، والممثل ليس مسئولاً عن أيام التعطل وسيتم إحتسابه كـ يوم عمل، إلا في حال كانت إستضافتك من تشكيل فإنه سيتم إيقاف الخدمة بشكل تلقائي لحين عودة موقعك للعمل وسيتم بعدها إستئناف العمل مباشرة.

لا، لا يمكن تحويل ممثل خدمة العملاء لمتجر آخر غير الموجود في الطلب.

لا هذا غير ممكن! تستطيع طلب ( 3 ممثلين ) لخدمة العملاء وبذلك سيكون العمل في متجرك طوال اليوم.

سنرسل نسخة على بريدك الإلكتروني أسبوعياً عن عدد الساعات التي عملها الممثل في موقعك أو متجرك ، كما سنرسل لك نسخة على الواتساب.

بكل تأكيد، سيتم إرسال رقم التحويلة الخاصة بممثل خدمة العملاء في طلبك، ولبريدك الإلكتروني، وللواتساب الخاص بك، كما انه بإمكانك التحدث مع الممثل عبر برنامج خدمة العملاء، ويستطيع الممثل تحويل العملاء لك مباشرة في حال كان هناك إستفسار لا يمكنه الرد عليه، وفي حال أنك كنت متواجد على البرنامج.