لا إلتزام
مرونة في توفير ممثل خدمة عملاء لمتجرك، الخدمة مناسبة لبداية طريقك
إبدأ طريقك صح
تكلفة منخفضة
تكلفة هذه الخدمة هي الأفضل على مستوى المواقع التي تقدم نفس الخدمة
نحن نفهمك صح
الفعالية
العمل والكفاءة لدى الممثلين والإهتمام بالعملاء وتقديم المساعدة
نخدم عملائك صح
حول الزوار لعملاء دائمين
الحصول على خدمة عملاء في متجرك ليست بالأمر الذي يمكن الإستغناء عنه، حيث يود الكثير من زوار المتجر الإستفسار عن منتجاتك أو خدماتك، لذلك وجود ممثل لخدمة العملاء في متجرك سيوضح لعملائك مدى إهتمامك بخدمتهم قبل وبعد الشراء.
هذا هو رأينا 😐
المهم
ما هو رأيك أنت ؟ 🙂
نحن معاً لنرتقي
نوفر لك ممثل خدمة العملاء في موقعك على مدار الساعة وبسعر 1.8 ريال للساعة ( نعم يعقل ) وسيكون بخدمة عملائك ممثل عملاء إحترافي وقادر على تقديم الخدمة بالشكل المطلوب، وسيقوم بالرد على أي إستفسارات سيتم طرحها عليه، وفي حال كان هناك ما لا يستطيع الإجابة عنه سيرفع مذكرة على برنامج خدمة العملاء ليقوم مدير الموقع أو المالك بالرد على المذكرة.
أسئلة وأجوبة عن الخدمة
كم يوم سيعمل الممثل في المتجر ؟
من خلال الطلب الواحد سيعمل الممثل لمدة 8 ساعات يومياً ولفترة 30 يوم متواصلة دون إنقطاع ويتم تحديد وقت المناوبة في الطلب.
ماذا يحدث بعد أن أقدم الطلب ؟
بعد الطلب – اليوم الأول
- سيتم التأكد من رابط متجرك الإلكتروني وماهي المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
- سيتم رسم صورة بشكل عام للمتجر.
- سيتم الإتصال بك لبدء إجراءات تفعيل برنامج خدمة العملاء على موقعك وإعداده ليتناسب مع موقعك.
اليوم الأول – اليوم الثاني
- سيتم إرسال بيانات الدخول لممثل الخدمة.
- يتم شرح خدمات الموقع أو المنتجات لممثل الخدمة.
- إعداد حساب خاص بك على البرنامج لتستطيع الدخول ومتابعة مذكرات العملاء التي رفعها الممثل.
اليوم الثالث هو بداية العمل
هل يمكن للمثل الرد على إستفسارات العملاء عبر الهاتف ؟
لا، ذلك غير متاح، ممثل خدمة العملاء يعمل عبر برنامج مخصص فقط، وذلك لخدمة عملائك في الموقع أو المتجر.
في حال تعطل المتجر لسبب ما هل يتم إحتساب تلك الأيام ؟
نعم يتم إحتساب العمل من تاريخ بدء العمل الموضح عند تقديم الطلب، والممثل ليس مسئولاً عن أيام التعطل وسيتم إحتسابه كـ يوم عمل، إلا في حال كانت إستضافتك من تشكيل فإنه سيتم إيقاف الخدمة بشكل تلقائي لحين عودة موقعك للعمل وسيتم بعدها إستئناف العمل مباشرة.
هل أستطيع تحويل الخدمة لموقع آخر ؟
لا، لا يمكن تحويل ممثل خدمة العملاء لمتجر آخر غير الموجود في الطلب.
هل ممكن أن يعمل الممثل طوال اليوم في المتجر ؟
لا هذا غير ممكن! تستطيع طلب ( 3 ممثلين ) لخدمة العملاء وبذلك سيكون العمل في متجرك طوال اليوم.
كيف سأعرف عدد الساعات التي عملها الممثل في المتجر ؟
سنرسل نسخة على بريدك الإلكتروني أسبوعياً عن عدد الساعات التي عملها الممثل في موقعك أو متجرك ، كما سنرسل لك نسخة على الواتساب.
هل أستطيع التحدث مع ممثل خدمة العملاء هاتفياً ؟
بكل تأكيد، سيتم إرسال رقم التحويلة الخاصة بممثل خدمة العملاء في طلبك، ولبريدك الإلكتروني، وللواتساب الخاص بك، كما انه بإمكانك التحدث مع الممثل عبر برنامج خدمة العملاء، ويستطيع الممثل تحويل العملاء لك مباشرة في حال كان هناك إستفسار لا يمكنه الرد عليه، وفي حال أنك كنت متواجد على البرنامج.
هذا هو كل شيئ
إبدا في العمل على ظهور متجرك أو موقعك بالشكل الذي تريده، وبأقل التكاليف